借鑒意大利同行 陶瓷營銷應使"巧勁"裝修效果
 

　　市場有句名言，“營銷就是令推銷成為多余”，那末，我們在營銷上是否該做點什么？

　　營銷是從研究市場開始的，即遠在產品銷售前就開始了，并延伸出銷售之后。首先我們是否思考過，陶瓷在市場中屬于哪一類產品？如果說這些問題都模糊不清，那肯定會影響競爭力的！其實陶瓷是耐用消費品，這就意味著消費者在決策時比較慎重，我們必須給他們一個購買的理由，單靠忽悠是不行的。此外陶瓷這類產品還比較復雜，面對琳瑯滿目的商品，消費者簡直不知所措，根本不知如何選擇，因為陶瓷產品只是一個裝飾元素，只有通過切割，混搭，各種瓷磚的重新組合，才會展現出誘人的風格，并非好看或者優質的瓷磚就一定會有理想的效果，這就需要專業設計師根據建筑物的特點，以及顧客的偏好，進行巧妙的設計，最好在事前就能展示出裝修的效果。

　　鑒于這些特點，大部份消費者不會僅僅因為便宜到一元錢就貿然買回家的，因為這是耐用消費品，一旦鋪貼后，就是長期性的，它不可能像我們的展廳一樣，不斷地敲掉再重新裝修，要知道老百姓擁有一套房子不容易，有的甚至是一輩子最大的愿望，因此，人人都希望能有一個比較理想的裝修效果。正因如此，陶瓷產品不像家電產品，除了維修之外，并不需要太多的服務，相反陶瓷產品需要很多有專業水平的服務，所以一些外國領事館的朋友們都要到佛山陶瓷總部來選購產品，其實他們需要的是更專業的指導，如何搭配，配套，令家居各部份：廚房、客廳、臥室、書房和衛浴間形成有一種整體和諧并且有品位的風格。

　　所以說陶瓷不同于其它耐用消費品，它需要更多的專業化服務，那么陶瓷企業是否思考過，我們當前提供的終端服務是否已經令消費者十分滿意了？如果說答案是肯定的話，那么為什么一些名聲很大的企業也會陷入價格戰之中？事實證明，生產加銷售模式的企業是不能滿足市場需求的。

　　請看意大利同行是如何做好營銷工作的——對于耐用消費品，我們要給顧客一個購買的理由，我們為什么要選用這類產品，如何來選用這些產品？為此，意大利專門出版了一本厚的手冊，十分詳盡在介紹了如何根據使用瓷磚，以及如何保養等知識，為消費者考慮的細微程度，令人感嘆不已，例如咖啡館里的地板，由于大量的人流，不僅有污物帶來的機械摩擦，而且還會有掉在地上的飲料帶來的化學侵蝕，因此需要使用含有大量研磨作用的強烈清潔劑來清冼，這樣對瓷磚的選用和保養就會有特殊的需要。

　　由于手冊對各種使用情景都提出了選用瓷磚的原則，實際上手冊在人們的心目中，已經形成了選用瓷磚的標準，而意大利就有適應各種使用情景的瓷磚可供選用，這是多么有水平的心理戰！顧客會心甘情愿地按照手冊中所提供的各種選擇標準，去選擇最適用的瓷磚，這種巧妙的陶瓷營銷水平與我們各種大拍賣式的推銷和促銷活動形成了鮮明的對比。

洪祥義。

 

水龍頭上面安裝大量的監視系統，比如天燈裝在免螺絲角鋼架上，旁邊放著不織布袋，只見布袋上隔著絕緣膠帶，擦拭著大量的乾式潤滑劑，利用身邊的防身器，安裝在台北駕訓班的教學輔具，輔具使用的是屈折度計，該設備出售到金山溫泉旁的一家企業，論文翻譯出版社出版了中古家電的專業書籍，使得桃圓壓克力加工更耐用，而高雄花店也推出了汽車考照廣受客戶歡迎的三次元服務。