4/3禮拜日跟同事也是我的好朋友(準新娘)一起去選結婚婚紗我(當伴娘) 與其她3位伴娘一同前往 而且還臨時得知要提早到~第一次當伴娘 以前就很喜歡法國巴黎感覺很不錯 很期待可以試伴娘禮服 還特地從台北提早趕回來取消跟朋友去玩

也有另外2位伴娘特地從外縣市上來新竹~結果一開始禮服小姐都準備好一些禮服給我的朋友新娘試~我們一直看新娘試

看到一直很搖頭~~因為婚紗款式說真的我個人絕得跟拍婚紗照的禮服沒什麼差別..(因為我都有陪著我朋友新娘一起).....而且反而更老氣的婚紗款= =我朋友年紀年輕不需要穿著太成熟老氣的婚紗吧......難道婚紗就沒有比較有特色一點的了嗎....禮服小姐前前後後一直走上走下的= = 還上去找婚紗讓我們小等有點久.....等到我們伴娘坐在那都打哈欠了....時在耗太久了..後來我跟新娘說可不可以跟小姐說我們自己先去選我們要穿的伴娘服阿?這樣才不會更久比較有時間效率點..後來新娘告訴禮服小姐..禮服小姐卻回應說 要查一下檔期..今天時間可能不夠要改約下次...當時我ㄏㄚˊ....了很大聲 外加火氣來了...特地趕了回來等了這麼久卻聽到這樣的事情.......我們伴娘像白癡ㄧ樣傻傻的等......後來我聽新娘說 禮服小姐還忘了今天還有伴娘要試禮服.說什麼可能她那一天太累了忘了今天還有伴娘要試(這種話說出口感覺很沒有工作職責找藉口)...整個就很無言很傻眼....怎麼這樣...後來因為可能這樣大家心情都不好 禮服小姐自己也是..查了擋期說白色小禮服只剩2件...黃色有4件~我們要4件一致白色配合新娘~後來禮服小姐去拿了一件黃色叫我們看誰要先去試穿...我們一看到都不喜歡...我們要白色 但是白色也只有2件...我們自己都去看伴娘服...結果架上掛著白色有很多件..而且尺寸不一樣...禮服小姐看我們人手各拿一件...居然對我們說叫我們拿一件就好...我們輪流試穿...我們身材又不一樣= =是要我們一件試穿給它穿爆是嗎....(XD很差感覺)是怕我們把禮服用亂七八糟還是怎樣? 如果貴公司有規定只能拿一件試穿的話 那至少口氣也婉轉點說不好意思只能請我們試穿一件就好---後來我問禮服小姐說短版禮服就只有這2款而已嗎? 禮服小姐聲音有點飄高 講話有點大聲了點...說我當初就有跟新娘說過了阿! 結婚本來就是以新娘為主 伴娘禮服本來就很少了阿!!   我絕得整個就絕得很莫名奇妙= = 後來因為我們也知道禮服小姐的下一位客人也來了在樓下等了 我們伴娘坐在旁邊等 看到禮服小姐坐在電腦前key新娘禮服資料---我們聽見樓下她的同事又call說客人在等 它就口氣很不爽回應說 知道了啦!!不要在催了!! 瞎...我們伴娘坐在旁邊很驚訝又傻眼= = 原來這就是所謂的服務...(我知道人都有脾氣與心情不好時候...但是服務業不就是該給客人好形象嗎) 這樣感覺也影響客人的心情 .....而且說真的我的好朋友新娘 真的脾氣是很好 又很隨和個性 其實禮服禮服小姐挑的確實不怎麼好看..但是新娘看她真的很辛苦的走上走下抱禮服的...我很疑惑是 為何不早點直接帶我的朋友新娘上去選...不是比較有效率比較快嗎???減少大家等的時間...

還有真的感覺更差勁的一件事 我絕得工作就是有效率（還有要善用時間－－時間安排須妥當）第一次新娘挑拍照禮服我也有跟在旁時間整整部超過１小時　因為禮服小姐說　我們時間不多歐～要在１２點前結束。。我們是１１點去的

被趕的感覺。。。。

第２次挑選結婚婚紗。。。提早到。我們晚上６：４５左右就到。。時間也很趕。。選婚紗時間大約２小時多。。

禮服小姐又是催趕我們。。。因為她下一個客人又來了。。原來是試婚紗還有像燒烤店限時２小時的歐＝　＝？

時間到就要趕人。。結婚一生就這麼的一次。。。為何不能好好的挑到所喜歡的禮服呢？甚至是時間不夠到挑白紗禮服...還要讓我的朋友新娘再次的另外約時間在去挑婚紗呢?? 明明一次可以完成的事情 ...卻要跑這麼多趟?當我們時間很多嗎??都已經這麼的配合了   這件事雖然令我們很不愉快 但是人犯錯就要勇於承認 我也承認自己那天口氣是激動了點 但是如果錯的人不願意承認自己有錯 那她的智慧就永遠不會增進  這一次的事也讓我絕得對法國巴黎的服務大打折扣!! 所以以後換作是我結婚選禮服公司確實需三思了.....禮服小姐其實人真的挺可愛不錯..但是前後的服務態度落差挺大= =  教育訓練真的有待加強!! 服務業的宗旨不知到底定義在哪 我也做過服務業服務客人 但我的概念是認為 客人消費待客之道以客人為主 讓客人滿意保持笑容 詢問客人的意見意思如何 注意客人的臉色 體諒客人的心情 滿足客人的需求

這不就是服務品質~這些不愉快的事也就到此為止了 這也是給我學習的經驗~