資料庫行銷運作
資料庫行銷運作
在建置資料庫行銷的基礎後，就進入了資料庫行銷的重頭戲行銷，資料庫行銷與傳統的大眾行銷有什麼相異點呢？事實上行銷人常用的「無處不行銷」就是資料庫行銷最好的詮釋，而且資料庫行銷還有個令傳統行銷人員垂涎SEO的功能，那就是「傳遞適當的訊息給適當的人」，或許你會想，這有什麽了不起？，但容我提醒你一句著名的行銷人語：「我知道我有一半的廣告費用是無效的，問題是我不知道是哪一半？」，傳統的大眾媒體，並不能準確的區隔出客戶，只能大略的分出幾種族群，但是同一個族群，就會有相同的需求嗎？高中女生一定就SEO會喜歡同樣的食物嗎？既使是同一個人，也會有需求改變的時候，以我為例，我本來是電腦SEO遊戲的狂熱者，但是因為工作內容的調整，導致沒有時間再繼續玩電腦遊戲，也因此不再繼續購買電腦遊戲了，還是同一個我，但是消費行為卻明顯的改變了，若是傳統行銷seo方式，一定還是會針對我的族群屬性，拼命的打廣告，但是對我來說，這類廣告已經沒有任何用處了，廣告seo商只是將錢砸入淡水河而已，唯有資料庫行銷可以針對消費者個人採取一對一行銷的模式，而提供給消費者最需要的訊息，也更能促使消費者奉獻出口袋中的金錢。誠如上述所提到的，資料庫行銷是無處不行銷，因為網路行銷的單位成本比起大眾行銷來說，高出了許多，所以每次與消費者互動的機會都必須善加把握，你應該要傳遞出另一個鼓勵消費的促銷訊息，不要白白浪費了，比如說，消費網路行銷者向你訂購了一部彩色噴墨印表機 ，在交貨的同時，你可以提醒他，若拿著已使用完畢的空墨水匣，回來購買網路行銷新墨水匣，可以享有八五折的優惠；或是馬上加購一個新墨水匣，可享有七折優惠，如此一來便可達到客戶永續購買的目標，或是達到鼓勵客戶消費的目標。當然與消費者互動絕不會只有業務人員，客戶服務人員、技術維修人員甚至是貨物運送人員，都是整體銷網路行銷售網的一環。資料庫行銷絕對不是單向的，我們可享有資料庫分析後的網路行銷商機，自然也會有應盡的義務，那就是回饋所有客戶資訊至資料庫中，不僅僅是業務面的資料，客戶服務資料、產品維修資料或是客戶參加的活動都必須回到資料庫，而且是被緊密的連結，往後，該客戶與本公司互動時，接觸的人員，便可輕易地瞭解該客戶的狀況，而提出更吻合客戶需求的解決方案。
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