若是老闆罵你，你要仔細去推敲背後到底是什麼意思？揣摩他的心態。
當一個CEO，有時候不發脾氣不行，甚至還得假裝發脾氣，尤其是遇到部屬犯了不該犯的錯。
我曾在辦公室發飆，但不至於丟筆、丟公文、罵三字經或者口無遮攔。有一次，我當面罵一個業務代表，因為他違反公司規定，擅自允許大盤商直接出貨給消費者，沒有照顧到中間經銷商的利益。
這就好像平常替你服務的都是附近的水電行，但是你卻向大盤批發商買一個熱水器。你想，這家水電行怎麼會高興？大盤商負責供貨給小渠道的經銷商，不應該直接和消費者做生意，這是商場的道義和規矩。
這家經銷商平日花了很多時間經營第一線的客戶，如今生意被人搶走，心生不滿，跑來找我抱怨。我把業務叫進來：「你豬腦袋啊？你這個業務代表怎麼幹的？你這叫做殺雞取卵，斷了經銷商的財路，你以後不想做生意了嗎？」
業代一臉無奈，解釋說道：「老闆，客戶就是要殺價，殺得很低，我沒辦法啦！」
「那你就要跟客戶講，以後維修要找誰？找大盤商？大盤才沒時間，一定要找平常替你服務跑腿的經銷商。」
業代瞭解自己的疏忽，承諾絕不再犯，並會設法補償那位經銷商的損失。
只談事實，不夾雜情緒
員工和老闆相處是一門藝術。
有一個從事電腦軟體的朋友，擔任外商公司台灣區總經理，他的外籍老闆教育程度不高，罵員工經常是F開頭的三字經。
我的朋友是個很斯文的人，不能忍受別人口出髒話。我勸他：「你年紀輕，先不要衝動，也不要氣餒，他可能不是針對你，而是對每個人都如此，不妨先適應一段時間，儘量和他多溝通，只談事實，不要夾雜情緒。」
有天，他告訴我：「我實在是氣不過，已經提出辭呈了！」
這回，他的老闆反而沒吭氣，也沒罵人，一直沒有正面回應。
但後來，我這位朋友又向老闆採取低姿態：「我錯了，我還是想繼續留在公司工作。」
我認為他連續犯了兩個錯誤。第一，不應直接頂撞老闆，衝動辭職；第二，不應低頭認錯，這等於是拿石頭砸自己的腳，被人看扁。最後，他還是被迫離職。
大部分的人覺得被老闆罵很屈辱，但有些老闆只是為了掩飾他的自卑或不安，若是老闆罵你，你要仔細去推敲背後到底是什麼意思？揣摩他的心態。老闆不是完人，不能讓他下不了台，或者當眾侮辱他。
IBM一位前輩就直截了當告訴我：「若你沒有絕對的把握可以『幹掉』你的老闆，最好不要去和他唱反調。」
我年輕的時候，也曾經因為衝動犯過「老子不幹了」的蠢事。我在IBM有一段時間很有挫折感，當我的老闆事前沒有告知，就決定升了別人，而不是我，我心裡很不服氣，打算離職。
我把去意告訴一位前主管，老老實實說出我的不滿，好在他惜才，即時阻止我離職，正巧台中有一個主管缺，他就把我調升到那個部門。
老闆不是完人
我在IBM的另一個老闆，以脾氣暴躁出名，很多業務都被他叫進辦公室罵過：「這個案子怎麼做成這樣？數字這麼難看？這麼笨！他×的！」他大聲咆哮、丟筆、摔公文夾......每個被罵的人都是灰頭土臉。
但這位老闆非常聰明，策略方法都經過縝密的思考，在我看來，他是一個梟雄，就事論事，有讓人欣賞的優點，唯一的缺點就是脾氣不好。當他心情好的時候，跟你又像哥兒們，一起喝酒、吃飯，勾肩搭背，談笑風生，完全忘記自己罵過人。
我在甲骨文的一位直屬老闆，個性很急，動作很快，也很會罵人，他手下歷任總經理都被他K過。我們一起坐車，他一下車就把車門關起來，我跟在後面下車，腳被他夾過兩次。還有一次，我和他去東莞拜訪客戶，到了客戶那裡得換上脫鞋，從客戶的工廠離開之後，乘車打道回府，半途他才發現竟然忘記換回原來的鞋子。可見他的個性有多急。
還有一回，我們一起去聽客戶簡報，才走出客戶公司大門，他就當場考問隨行的業務副總：「你告訴我，剛才客戶老總說了哪三件事？」
業務副總回答：「第一件...，第二件...，第三件？沒有了！」
他馬上接腔：「不對，」隨即轉頭叫我：「David，你告訴他有哪幾件事！」
等我說完了，他就開始訓人：「你看，David是你的老闆，他聽客戶簡報都拿出筆記本做紀錄，你連紙筆都不拿，這樣怎麼記得住，一定會忘，你要注意隨時做筆記！」
很多人都說這位老闆很難相處，講了很多負面的批評，但我認為他是一個很合理的人，當他發現自己犯錯，也會承認錯誤，不是只會亂發脾氣，而且相當有能力，做決策很快，算是難能可貴的一位老闆。
另一位甲骨文的老闆，是一位嚴謹的人，平常不多言，做事一板一眼，非常注重流程管理與法令規章。當他發現有員工不遵守規定或者操守有瑕疵，他也會大聲罵人：「如果你犯法，我一定抓你去坐牢！」
我曾當面跟他開玩笑：「你是一個冷面殺手。」他笑一笑，回說：「很多人都這樣講，這是我的個性，一就是一，二就是二，表裡如一。」
因為這位老闆為人正直，贏得很多員工的尊敬。