高雄法頌婚紗90%經驗談
3/10/2008 瀏覽：6739
當初選擇法頌是因為網路評價還不錯, 加上有同事的經驗推薦, 因此我走進法頌就是要下訂單(所以我沒有殺價,記得沒錯的話只有因為家人覺得謝卡2套太少加到4套,黃金喜帖之類的我不要, 當初總計43600), 因為我覺得多花點錢在"良好的服務"上是值得的!
今天3/9晚上我去拿所有的東西回來, 讓我實在是很不滿意所謂的"服務:
1. 時間: 之前不論是試禮服.拍照等等大小事法頌都會在事前通知, 直到今天中午我沒有接到電話後,我自己打電話過去確認晚上7點我會過去拿, Amy不在同事說會轉告她;結果, 我7點多到的時候Amy有客人, 櫃檯小姐匆匆忙忙拿東西過來,一點都不像是已經準備好!(事後跟Amy確認所謂的同事並沒有留言給她)
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
2. 效率: 東西林林總總一堆, 要清點沒關係, 沒有清單呀? 一下子搬相簿一下子拿大相框, 請問我現場可以一個個仔細清點嗎?最差的是, 我開車回家的路上想到: 好像沒有看到喜帖?? 打電話回去問她們竟然說我比較早拿之類等等的話,總而言之就是要回去拿, 我非常生氣!
說到這, 我也順便講選訂、結婚禮服時, 法頌說我不可以拍禮服, 但是我請的新祕在台北需要照片, 她們當天試完說會列印給我, 結果"沒有"!隔天我打電話去問並確認我下午會過去拿, 這次我當天去拿時她們才在列印,我車暫停在三多路上, 生氣!
說到這, 我再順便講之前因為家裡需要婚紗電子檔做一些東西, 所以我請Amy先給我們未修片的電子檔, 結果當天去拿的時候(事前我有打電話確認我幾點會到), 找不到光碟??雖然後來終於找到的,但是因為是我朋友替我拿, 因為我車暫停在路上, 覺得很對不起朋友,生氣!
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
3. 服務:法頌位置在三多路SOGO對面, 警察一直在巡邏, 我還特地請朋友在車上稍等以免被拖吊或開罰單, 因為中午我打電話過去問時對方說我要開車過去拿東西, 沒有提到清點是這麼草率, 東西沒有準備好, 甚至是要結尾款的部分, 我要趕出去把車子開出去繞一圈再回來上貨, 後來我受不了打電話要她們把東西拿到店門口, 結果也沒有??雖然後來有人幫我把東西搬上車, 不過我自己也搬了2-3趟, 整個心情都不好!!第二趟回去拿喜帖也是, 又問了一次男方的名字去找喜帖, 雖然這次比較快, 但是一句道歉也沒有, 我的業務Amy也沒看到人,這次, 也沒有清點的動作, 拿回來的喜帖跟喜糖盒, 有緞帶但我不知道怎樣綁, 沒有"服務"可言!
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
4. 錢:我覺得收錢就應該要有收據開發票, 不過法頌只有給我們一開始下訂20000的發票, 其他所有的收費到今天的尾款都沒, 連收據也沒有, 她們說已經寫在訂單上他有註明繳款訊息之類的, 感覺不好!再者, 今天收尾款沒有事先通知就算了(幸好我剛領錢身上有錢付6200的尾款, 如果沒有是不是我就要先去領錢??), 話說回來我第一趟東西都拿了之後, 我就站在櫃檯等她們找我的訂單!!!!怎麼又要等?我是不曉得對方有沒有慌亂, 終於找到後, 竟然現場在算我剩多少沒繳?? 這些, 我認為是法頌可以先做好的行政作業, 所以我也不滿意(當時警察就等在車附近)!!
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
5. 結婚證書:回來後我看法頌送的兩張證書, 當初選照片並沒有讓我們選, 妳們選的照片是側臉的, 不滿意!
解決:我不知道可不可以重印?
6. DVD:坦白說做的不專業, 或許是因為我本身是電腦老師加上我剛好教影像處理的, 播放的照片次序很奇怪, 男生出現兩張獨照在同一個畫面?音樂會突然切到另一首, 完全不搭, 整體就是沒有專業的感覺, 不滿意!
解決:希望重做, 需線上校稿.
7. 相本:當初大校時兩個小地方的更改也沒有二校就直接印出來, 我還打電話問, Amy說沒有二校就是直接印了, 所以說我們就是要完全相信妳們是嗎? 當初網路校正時我大概修了5次吧, 因為我有請美術系的朋友幫我看, 我肯定你們的美編但是印出來還是不滿意.
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
8. 拍照:因為某些因素我們換攝影師給peter拍(唯一要加3000指定費), 理由也很簡單, 因為我覺得多花點錢買"服務"是值得的, 結果:
8.1 事前溝通:約好的時間peter還在跟別人談, 我們空等, 我事前做功課也做投影片帶NB放給他看, 說我要的感覺(人要大, 不要黑白照片), 他說:你抓太多相片風格都不一樣啦, 去哪拍?反正經驗就是天氣好去海邊, 天氣不好去湖邊! 拍照是12/25冬天不適合去海邊, 要帶神麼東西你們自己帶我就會拍,"我最大的困難就是把你拍瘦一點"....氣!!
8.2 拍照當天:當時剛好橋頭那花季, peter強烈建議去那拍, 不過要開自己的車, 如果用公司車就是去大家常去的點拍, 而且有時間限制, 所以我們又想說好吧, 那就開自己的車去拍吧, peter開車超快, 不過對地點很熟, 外拍算是順利, 不過回到棚內感覺比較想要早點結束沒拍多少, 不過其實我們已經是拍的最晚的一對.
8.3 挑片:共將近300張, 第一輪挑完選不到30張...坦白說這種東西很難評論, 我只能說我不喜歡意境之類的東西, 挑很久才決定32張, 後來還抽換照片因為家人不喜歡其中2張.最後共34張送印.
8.4 修片:網路修片很方便, 大致都符合我們的需求, 只是最後印出來的大校有一張不滿意.
解決:希望攝影師聽進去新人的需求(也或許你有你的專業我可以接受),並有二校的程序.
9. 化妝:其實sunna(因為有更換名字我不確定)化妝造型都很不錯(有滿足我的需求帶大飾品), 也沒有推銷的行為, 只是覺得換裝可以再仔細一點, 有點匆忙的感覺;不過化妝時她竟說會按照攝影師的要求把我設計的"瘦"一點, 讓我有點受傷, 不想講話.
解決:造型和妝都ok!當天才知道原來所有的飾品跟化妝品都是造型師自己要準備的, 所以建議大家要選經驗比較豐富的!
10. 禮服:基本上我都帶我媽或雙方家長去挑,因為我不想聽到長輩碎碎念,Ella很有經驗, 是我在法頌覺得服務最好的一位!
結論:我訂的是全套的價錢, 希望也是全套的服務!
今天我在這邊說了這麼多, 是想誠實表達我的感受, 因為當初選擇法頌就是在網路看大家的評價, 我希望也可以在網路上回饋給其他新人, 給大家做參考:)
我也要說或許是我比較在意所謂的"效率"跟"事前作業", 或許以上的問題對其他人來說並不是很重要(像我男朋友就覺得這是小事), 而我只是想表達我的感受.
現在說這麼多是有風險, 因為我們尾款結清, 訂婚結婚禮服都沒拿, 但是我想我的心情需要給法頌知道, 所有的處理過程我也會陸續更新:
3/9 PM9:40 跟Amy說明以上我的感受, Amy道歉也說會請經理回電.
3/9 PM10:26 經理回電未接到, 她說明天會再跟我連絡.
今天3/9晚上我去拿所有的東西回來, 讓我實在是很不滿意所謂的"服務:
1. 時間: 之前不論是試禮服.拍照等等大小事法頌都會在事前通知, 直到今天中午我沒有接到電話後,我自己打電話過去確認晚上7點我會過去拿, Amy不在同事說會轉告她;結果, 我7點多到的時候Amy有客人, 櫃檯小姐匆匆忙忙拿東西過來,一點都不像是已經準備好!(事後跟Amy確認所謂的同事並沒有留言給她)
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
2. 效率: 東西林林總總一堆, 要清點沒關係, 沒有清單呀? 一下子搬相簿一下子拿大相框, 請問我現場可以一個個仔細清點嗎?最差的是, 我開車回家的路上想到: 好像沒有看到喜帖?? 打電話回去問她們竟然說我比較早拿之類等等的話,總而言之就是要回去拿, 我非常生氣!
說到這, 我也順便講選訂、結婚禮服時, 法頌說我不可以拍禮服, 但是我請的新祕在台北需要照片, 她們當天試完說會列印給我, 結果"沒有"!隔天我打電話去問並確認我下午會過去拿, 這次我當天去拿時她們才在列印,我車暫停在三多路上, 生氣!
說到這, 我再順便講之前因為家裡需要婚紗電子檔做一些東西, 所以我請Amy先給我們未修片的電子檔, 結果當天去拿的時候(事前我有打電話確認我幾點會到), 找不到光碟??雖然後來終於找到的,但是因為是我朋友替我拿, 因為我車暫停在路上, 覺得很對不起朋友,生氣!
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
3. 服務:法頌位置在三多路SOGO對面, 警察一直在巡邏, 我還特地請朋友在車上稍等以免被拖吊或開罰單, 因為中午我打電話過去問時對方說我要開車過去拿東西, 沒有提到清點是這麼草率, 東西沒有準備好, 甚至是要結尾款的部分, 我要趕出去把車子開出去繞一圈再回來上貨, 後來我受不了打電話要她們把東西拿到店門口, 結果也沒有??雖然後來有人幫我把東西搬上車, 不過我自己也搬了2-3趟, 整個心情都不好!!第二趟回去拿喜帖也是, 又問了一次男方的名字去找喜帖, 雖然這次比較快, 但是一句道歉也沒有, 我的業務Amy也沒看到人,這次, 也沒有清點的動作, 拿回來的喜帖跟喜糖盒, 有緞帶但我不知道怎樣綁, 沒有"服務"可言!
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
4. 錢:我覺得收錢就應該要有收據開發票, 不過法頌只有給我們一開始下訂20000的發票, 其他所有的收費到今天的尾款都沒, 連收據也沒有, 她們說已經寫在訂單上他有註明繳款訊息之類的, 感覺不好!再者, 今天收尾款沒有事先通知就算了(幸好我剛領錢身上有錢付6200的尾款, 如果沒有是不是我就要先去領錢??), 話說回來我第一趟東西都拿了之後, 我就站在櫃檯等她們找我的訂單!!!!怎麼又要等?我是不曉得對方有沒有慌亂, 終於找到後, 竟然現場在算我剩多少沒繳?? 這些, 我認為是法頌可以先做好的行政作業, 所以我也不滿意(當時警察就等在車附近)!!
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
5. 結婚證書:回來後我看法頌送的兩張證書, 當初選照片並沒有讓我們選, 妳們選的照片是側臉的, 不滿意!
解決:我不知道可不可以重印?
6. DVD:坦白說做的不專業, 或許是因為我本身是電腦老師加上我剛好教影像處理的, 播放的照片次序很奇怪, 男生出現兩張獨照在同一個畫面?音樂會突然切到另一首, 完全不搭, 整體就是沒有專業的感覺, 不滿意!
解決:希望重做, 需線上校稿.
7. 相本:當初大校時兩個小地方的更改也沒有二校就直接印出來, 我還打電話問, Amy說沒有二校就是直接印了, 所以說我們就是要完全相信妳們是嗎? 當初網路校正時我大概修了5次吧, 因為我有請美術系的朋友幫我看, 我肯定你們的美編但是印出來還是不滿意.
解決:這是你們應做未做的, 希望以後別的新人不會遇到!
8. 拍照:因為某些因素我們換攝影師給peter拍(唯一要加3000指定費), 理由也很簡單, 因為我覺得多花點錢買"服務"是值得的, 結果:
8.1 事前溝通:約好的時間peter還在跟別人談, 我們空等, 我事前做功課也做投影片帶NB放給他看, 說我要的感覺(人要大, 不要黑白照片), 他說:你抓太多相片風格都不一樣啦, 去哪拍?反正經驗就是天氣好去海邊, 天氣不好去湖邊! 拍照是12/25冬天不適合去海邊, 要帶神麼東西你們自己帶我就會拍,"我最大的困難就是把你拍瘦一點"....氣!!
8.2 拍照當天:當時剛好橋頭那花季, peter強烈建議去那拍, 不過要開自己的車, 如果用公司車就是去大家常去的點拍, 而且有時間限制, 所以我們又想說好吧, 那就開自己的車去拍吧, peter開車超快, 不過對地點很熟, 外拍算是順利, 不過回到棚內感覺比較想要早點結束沒拍多少, 不過其實我們已經是拍的最晚的一對.
8.3 挑片:共將近300張, 第一輪挑完選不到30張...坦白說這種東西很難評論, 我只能說我不喜歡意境之類的東西, 挑很久才決定32張, 後來還抽換照片因為家人不喜歡其中2張.最後共34張送印.
8.4 修片:網路修片很方便, 大致都符合我們的需求, 只是最後印出來的大校有一張不滿意.
解決:希望攝影師聽進去新人的需求(也或許你有你的專業我可以接受),並有二校的程序.
9. 化妝:其實sunna(因為有更換名字我不確定)化妝造型都很不錯(有滿足我的需求帶大飾品), 也沒有推銷的行為, 只是覺得換裝可以再仔細一點, 有點匆忙的感覺;不過化妝時她竟說會按照攝影師的要求把我設計的"瘦"一點, 讓我有點受傷, 不想講話.
解決:造型和妝都ok!當天才知道原來所有的飾品跟化妝品都是造型師自己要準備的, 所以建議大家要選經驗比較豐富的!
10. 禮服:基本上我都帶我媽或雙方家長去挑,因為我不想聽到長輩碎碎念,Ella很有經驗, 是我在法頌覺得服務最好的一位!
結論:我訂的是全套的價錢, 希望也是全套的服務!
今天我在這邊說了這麼多, 是想誠實表達我的感受, 因為當初選擇法頌就是在網路看大家的評價, 我希望也可以在網路上回饋給其他新人, 給大家做參考:)
我也要說或許是我比較在意所謂的"效率"跟"事前作業", 或許以上的問題對其他人來說並不是很重要(像我男朋友就覺得這是小事), 而我只是想表達我的感受.
現在說這麼多是有風險, 因為我們尾款結清, 訂婚結婚禮服都沒拿, 但是我想我的心情需要給法頌知道, 所有的處理過程我也會陸續更新:
3/9 PM9:40 跟Amy說明以上我的感受, Amy道歉也說會請經理回電.
3/9 PM10:26 經理回電未接到, 她說明天會再跟我連絡.
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