這一期《商業週刊》有一篇專欄很好玩，雖然不是大道理，但卻是非常實際的課題，那就是「口頭禪」；何社長的文章一向就很生活化，他常把辦公室看到的「現象」用他獨特的觀點來「啟示」大家，他也不多談太深奧的「學理」，這一點我們的寫法很像，難怪有朋友說《吳氏文章》有抄襲之嫌，哈哈！我沒有惡意沾他的光啦！一切純屬巧合「你聽懂我的意思嗎？」
【小毛病也會是壞習慣】

   我也有一位顧問朋友他的口頭禪就是這一句「你懂我的意思嗎？」，每次他跟客戶開會，就不斷重複這一句話，結果真的有客戶給他「搖頭」，其實是在開他玩笑「你問的我好煩，你不要再問了啦！」

   對於這句「口頭禪」，何社長的回應方式更可愛，他直接告訴對方「我們勉強聽得懂」，我相信有的人「很白目」，可能聽不懂何社長的意思，所以就會接著說「沒關係，我會講簡單一點給你懂。」

   專門上台演講的人，其實都有經過「訓練」的，一般人上台的第一句話都是「嗯」一聲，這還不打緊，最怕每一句話都給來這一聲「嗯」，那就很沒「大氣」了；說真的，我也曾有過這種「壞習慣」。

【唱歌沒裝飾音不好聽，用多了也不行】

   「口頭禪」排行第二名就是「我想」，這是一句「廢話」，一般人在回答人家問題時，好像不掛這句「我想」，就講「不順」了；其實，有些問題也的確需要這一句當「話頭」，例如我問你：「你覺得哪一部電影比較好看？」你的回答一定是：「我想，應該是這一部。」你看，這很正常啊！

   另一種問題，用到這句「我想」就很不恰當了，例如『請你發表一下感言』，你若是講：「我想，今天我太高興了，來參加這種活動。」拜託！連這麼高興的事情，都要「我想」，那也太「多餘」了！

   昨天我去吃一場喜酒，很多貴賓輪番上台致詞，有的講了幾十句話，沒有一句是「重要的」，讓人家聽的很不耐煩，其中一位台北教育大學莊淇銘校長的致詞，他講的最短，但是全場笑翻天，因為他出口的「每一句」都很重要，而且很幽默，也沒有「我想」、「嗯嗯啊啊」這些「多餘的口水」。

【不該講的就不必多講】

「口頭禪」排行第三名就是「唉」的嘆氣聲，其實事情沒那麼悲哀，這句只是「口頭禪」，但是會讓「氣氛」很糟糕，畢竟任何的「贅詞」對於情境來說， 也算是「背景音樂」，雖不是很重要，但是就是不能「不注意」。

講一點值得推薦的「口頭禪」好了，那就是「哇，太棒了」，如果人家說什麼，你就講一句good idea（好主意），這種回答真的會很受歡迎，人家也很願「先」講給你聽；我最怕一種人，就是不管你說什麼，他一定給你一句「唉！你真的很多事情都沒考慮到。」這種潑人家冷水的話，任誰都不喜歡聽，人家也怕死遇見他，因為他「唉」一聲的後面，鐵定沒有好話。

 你有口頭禪嗎？好不好聽？你問一下朋友，他們最知道，但是你敢問嗎？