與客戶溝通之道

ppfm 於2007/9/15 11:24 發布觀看次數：435

9/15/2007 瀏覽：435

作為一個成功的生意人必須要交遊廣闊，尤其是SOHO 一族更需要建立自己的人際關係網絡，溝通技巧往往成為求生必備的武器。 ^^

怎樣才能記著每個人的名字？

1. 首先你要聽清楚並牢記新相識的名字，且記下正確發音。

2. 如有需要，可請對方重複一次他的姓名，切忌感到難於啟齒而不了了之。

3. 嘗試尋找對方的特徵一如外表、談話的聲線等，使他更為「影像」化，更容易牢記。

4. 暗地裡重複念對方的姓名幾次來加深印象。

5. 在與他／她對話時，刻意提及對方的名字數次。

6. 將該人的名字與一些較為特出的「色彩」、「圖畫」或「事情」等連繫，務使能持久地記住。

增進自己的談話技巧

無論與一個人或一群人溝通，要能參考下列的建議，便能加強你的影響力：

＊你自己先需要對那話題感到強烈的興趣。

＊熱心地將訊息帶出。

＊配合適當的聲線及身體語言，使談話內容更為生動。

＊清楚簡潔地帶出你的訊息。

＊讓別人參與你的話題，切忌不斷作個人「演說」。＊與對方有直接眼神接觸。

參加社交聚會的預備功夫

＊打聽清楚哪些人將會出席。

＊早點到達。

＊衣著要恰當。

＊帶備大量卡片。

＊預備30秒鐘的自我介紹「廣告」。

＊記著與會者的姓名並在言談間提及。

＊盡量多與陌生人接觸。

＊在開始介紹自己前先瞭解別人多一點。

＊享受中的樂趣，才會表現得輕鬆自在。