轉~客服人員的七種等級 !

12/12/2006   瀏覽:286    

1-初級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )
                                                                               
2-中級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」
                                                                               
 3-高級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」
                                                                               
4-專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」
                                                                               
5-超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」
                                                                               
 6-終極客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
                                                                               
7-無敵客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
 客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」

看完後我只有一個感覺~~~不愧是無敵客服

 

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