購物之雙面達人
　　節日休閑，營銷人卻忙于爲促銷線上購物出謀劃策；營銷人亦是顧客，有各自獨到的購物經。一人網路開店分飾兩角，促銷&購物雙面達人，大有看頭。

　　盼望著，又是一年之中上班族最渴望的休大假時間了：十二月聖誕節、一月元旦、春節，各種假期接踵而至。但看似休閑，卻是營銷人忙碌有加的時段，因爲各種促銷任務已經被早早布置下來。通常，節假日都是銷售高峰期，營銷人也如同打了雞血般格外興奮。但興奮之余，還得坐下來好好想一想：促銷活動要怎麽做才能更加新穎而有創意？如何才會既吸引顧客眼球又能實實在在地促進銷售？

　　同時，營銷人也是顧客，在雙節來臨的時候也要爲客戶、親人、朋友選購禮物。在這個購物高峰時段，他們如何恰如其分地選擇禮物？有怎樣的購物偏好？喜歡怎樣的購物平台？有什麽購物竅門和獨家秘笈？跳出營銷人的身份，作爲一個普通顧客，他們也有很多可供分享的心得。

　　且看年底促銷&購物之雙面達人。
　　從“故事”購物網到購買

　　營銷人在爲品牌制定節日促銷計劃時，可以考慮找一個獨特的角度，營造一個既能結合自家品牌和産品DNA，又能帶動節日氛圍的“故事”。在節日購物上，Story-telling（說故事）之于營銷的重要性更甚。用“故事”勾起消費者對于節日團聚的回憶與渴望，繼而産生購買需求。購買需求産生後，再用實用性工具幫助消費者快速做出購買選擇，讓其在忙碌選購的日子裏更方便，更節省時間。國外幾大百貨如Bloomingdale、Neiman Marcus、Barney’s New York、Saks Fifth Avenue等，用主題多變甚至具備互動功效的櫥窗展示，爲消費者創造出一個幻想世界的“故事”。之後，又會利用各種精致方便的小工具如Gift Register（禮品登記）、In-store Wish List（店內願望清單）來促進購買行爲。

　網路創業　Google與IKEA的酒杯

　　很多國外的節日促銷案例做得都非常有趣。

在中國，目前雖然已經開始漸漸流行一些西洋節日的推廣活動，但是在互動性及豐富程度上還有很大發展空間。在國外，很多節日的推廣帶有幽默元素，以之前提到的幾大百貨的櫥窗爲例，有的會做出Lady Gaga的搞笑效果，或是國家總理們的搞怪主題。但不管形式如何，重點是讓消費者印象深刻，可以體會並口耳相傳。

還有一個令人印象深刻的例子是：最近在Google上打入Let It Snow（下雪吧），整個搜索界面就會開始下雪，還可以用鼠標將虛擬霧氣擦去。這就是一個簡單、讓人印象深刻而又很能結合本身特質的一種營銷手段。另外一個好的例子是：國外IKEA設計出一款手機應用，裏面有各式各樣的IKEA酒杯，安裝後可以跟你的朋友虛擬幹杯，並且留下虛擬合照（背景是充滿節慶風格的火爐），然後可以分享到各大站。如此一來，IKEA不但推廣了酒杯，消費者也得到一個有趣的互動形式。

　　線上促銷與線下保障

　　線上渠道促銷的最大好處就是信息傳播快、分享快、行動快，能夠在很短的時間內吸引消費者並且達成銷售。線上渠道對于消費者來說也更爲方便，給現代人忙碌的生活帶來便捷，尤其在假日來臨前。

但是較難安排好的就是物流方面的細節。節日臨近，有相當多的網購訂單，要確保貨品准時到貨，就需要根據節日銷售業績預估來做額外投資斯傑利，要確保顧客得到滿意的服務，並且防止投訴。

　　購物小貼士

　　Q：節日來臨，是否會爲客戶/親人/朋友/自己選購禮物？如何根據不同的對象選購禮物？

　　A：當然會有。我平時會備有一個小筆記本，記著所有朋友、客戶的喜好及習慣等，便于購物時做參考。禮不貴乎重，送到心意裏是最重要的，而節日就是一個最好的時機讓你身邊的人知道你很看重他。這個習慣，其實也是我年輕的時候在零售店打工時養成的，就像做客戶關系管理CRM一樣。

　　Q：喜歡哪些購物平台？

　　A：國外平台會用Net-A-Porter、Saks Fifth Avenue等。國內經常使用及購買電器和日用品，會用易果網購買蔬菜和水果。

　　Q：有哪些購物小竅門或獨家購物秘笈可供分享？

　　A：要多試幾家的質量，購物前先了解退換物品的規定及時間，還要做好計劃。平時我一定會多買額外的禮物至少5份，以防止臨時突然參加朋友活動或派對。也會准備比較特殊造型的紅包（如金色或銀色的），裏面可放購物券或現金。